Conditions générales de vente & contrat de coaching - Entreprise Carolune Rondeau
Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de l'entreprise Carolue Rondeau. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de l'entreprise Carolune Rondeau une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.
Article 1 bis : Limitation d’âge
Des limitations d’âge s’appliquent: L'entreprise Carolune Rondeau n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.
Article 2 : Commande
Toute commande passée sur un site appartenant à l'entreprise Carolune Rondeau implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD$) toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors du Canada doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.
Article 5 : Livraison & transport
Si lieu est, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.
Dans le cas de services en présentiel requérant un déplacement de votre part, celui-ci sera effectué à vos frais. L'entreprise Carolune Rondeau n'est pas responsable d'organiser le transport pour vous, ni de tout imprévu délayant le transport (trafic, annulation de vol, ou tout autre délai).
Article 6 : Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par l'entreprise Carolune Rondeau ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails.
Article 7 : Informations sur l'entreprise Carolune Rondeau
L'entreprise Carolune Rondeau est société de droit canadien dont l’adresse est à Saint-Eugène-de-Guigues, Témiscamingue, Québec, Canada. Le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) est 2280043136.
Article 8 : Informations sur le remboursement d'assurances & avis de non-responsabilité
Les services de l'entreprise Carolune Rondeau ne sont pas admissibles à un remboursement d'assurances, considérant que leur nature est de l'ordre du développement personnel et non thérapeutique ou médical. Par cet achat, vous comprenez et acceptez que Carolune Rondeau n'est pas une professionnelle de la santé et n'est membre d'aucun ordre professionnel, et que les services de coaching ne remplacent pas les services d'un professionnel de la santé.
Article 9 : Santé, maladie et blessures
L'entreprise Carolune Rondeau n'est pas responsable de votre état de santé, ceci incluant des maladies/blessures avant, pendant ou après les services commandés. Les services de coaching somatique incluent du mouvement et par la commande de ces services, vous acceptez l'entière responsabilité de votre propre santé, de l'écoute de votre corps et de vos limites, et le cas échéant, de blessures engendrées dans le cadre des services reçus.
Article 10 : Perte et dommages
L'entreprise Carolune Rondeau n'est absolument pas responsable de perte ou dommage de vos objets personnels.
Article 11: Informations sur la politique d'accès aux programmes en ligne
Le contenu des cours et programmes en ligne autonome vous sera transmis sur la plateforme Systemio suivant réception du paiement (vérifiez votre dossier de spam ou communiquez avec nous en cas de problème). Vous pourrez accéder au cours par tous les moyens électroniques (ordinateur, tablette ou téléphone cellulaire) moyennant une connexion internet. Les cours et programmes en ligne autonomes vous sont accessibles à vie.
Article 12 : Déclaration de confidentialité & de propriété intellectuelle
Les services de coaching sont considérés comme un accord mutuel de non-divulgation.
De son côté, l'entreprise Carolune Rondeau s'engage à protéger entièrement votre confidentialité de toute autre personne individuelle ou entreprise, et à vous informer immédiatement de tout conflit d'intérêt susceptible de créer une brèche dans votre confidentialité. Par le présent accord, vous acceptez que l'entreprise Carolune Rondeau puisse occasionnellement partager vos informations avec des sous-traitants dans le contexte exclusif de consultations professionnelles elles-mêmes protégées par la confidentialité. La présente déclaration a pour seule exception le soupçon d'un danger à vous-mêmes ou à une autre personne, auquel cas l'entreprise Carolune Rondeau se réserve le droit d'aviser les autorités.
De votre côté, vous vous engagez à respecter la confidentialité à la fois des informations & histoires personnelles partagées par l'entreprise Carolune Rondeau, et à la fois la propriété intellectuelle du contenu des programmes en ligne. Vous vous engagez à ne pas plagier ou copier les documents, vidéos, articles, programmes ou concepts élaborés par l'entreprise Carolune Rondeau.
Des témoignages pourront être partagés avec votre consentement.
Article 13 : Informations sur les modalités des services de coaching
La ou les rencontres 1:1 inclue dans les services de coaching ont lieu sur Zoom et sont planifiées via Calendly immédiatement après réception du paiement. Le lien vous sera communiqué par courriel (vérifiez votre dossier de spam ou communiquez avec nous en cas de problème). Les rencontres 1:1 durent 60 minutes. En cas de retard de plus de 15 minutes, le temps perdu ne sera pas repris. En cas d'annulation plus de 24h à l'avance, le rendez-vous sera reporté sans frais supplémentaires. L'entreprise Carolune Rondeau tolère un seul report de rendez-vous pour la durée du contrat. En cas d'annulation moins de 24h à l'avance, le rendez-vous ne sera pas repris NI remboursé (sauf avis contraire). En cas d'annulations, d'absences ou de retards répétés, l'entreprise Carolune Rondeau se réserve le droit de mettre fin au présent contrat sans préavis et sans remboursement des services.
La fenêtre de coaching Telegram inclue dans certains services de coaching à court sera disponible immédiatement après votre première rencontre 1:1. Vous vous engagez à communiquer sans dépasser un délai de communication de cinq minutes. Vous avez accès à la fenêtre de coaching en tous temps. L'entreprise Carolune Rondeau s'engage à vous répondre dans un délai de 24h sur ses heures d'ouverture, pour un maximum de 20 minutes par semaine. L'entreprise Carolune Rondeau a également accès à la fenêtre de coaching en tous temps et peut y communiquer spontanément avec vous de la même manière, à savoir par message vocal et message texte : vous êtes responsable de déterminer vos propres disponibilités pour lire ou écouter ses messages.
Article 14 : Exclusion de garantie
L'entreprise Carolune Rondeau ne garantit aucun résultat à travers ses programmes, coaching, services 1:1 et événements. Vous êtes entièrement responsable de votre niveau d'engagement et de votre aptitude à intégrer dans votre quotidien les informations que vous recevrez dans le cadre des services prodigués par l'entreprise Carolune Rondeau, quelle que soit leur nature. L'entreprise Carolune Rondeau n'est absolument pas responsable de résultats inférieurs à vos attentes.
Article 15 : Politique de paiement & exclusion de remboursement
Aucun remboursement ne sera émis : votre commande signifie votre engagement complet envers les services commandés et vous êtes entièrement responsable de payer.
En cas d'abonnement, vous acceptez que votre carte soit débitée chaque mois à la même date que votre premier paiement.
En cas de paiement différé, vous vous engagez à payer l'investissement total convenu sur la page de paiement selon les délais entendus.
En cas d'échec de paiement d'un abonnement ou d'un paiement différé, votre facture sera intégrée à un algorithme de recouvrement qui fera 8 nouvelles tentatives de débiter votre carte sur 2 semaines : après quoi, ou si les échecs de paiements ont lieu de manière répétitive, votre abonnement sera annulé et votre accès aux services révoqué sans préavis.
Article 16 : En cas d'insatisfaction ou de manquement au contrat
Par la présent contrat, l'entreprise Carolune Rondeau s'engage à fournir les services décrits de la manière décrite, en foi de quoi vous vous engagez à émettre le paiement entendu pour les services décrits dans le respect des conditions d'achat ci-détaillées.
En cas d'insatisfaction de votre part, l'entreprise Carolune Rondeau s'engage à vous recevoir de bonne foi pour déterminer les conditions de rupture de contrat (sauf avis contraire).
En cas de manquement de votre part à respecter les conditions d'achat ci-détaillées, notamment en cas de défaut de paiement, l'entreprise Carolune Rondeau se réserve le droit de mettre fin aux services sans préavis.